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このページでは、よくあるご質問といちごベーコンのショップポリシーをまとめました。
なにかわからない点や不明な点などがございましたら 、
お問い合わせフォーム からお気軽にお問い合わせください。
４８時間以内に心をこめて返信させていただきます。
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注文から発送まではどのくらいですか |
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可能な限り最速です。 |
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「商品はすぐにお手元に」との考えから、いちごベーコンでは迅速発送がポリシーです。
先払いの場合は、お客様からのご入金を確認後３日以内、
代金引き換えの場合は注文日より３日以内の発送を予定しています。
土日祝日をはさむ場合には、休み明けになりますが、
入金確認は毎日行っておりますので、 ムダな時間をお待たせすることがありません。
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発送方法はどれがおすすめですか？ |
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安さの定形外郵便、安心のエクスパック＆ゆうパックです。 |
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いちごベーコンでは、
発送方法に「定形外郵便」「エクスパック」「ゆうパック」「代金引換」を採択しています。
★送料を最も安くということであれば、定形外郵便がオススメです。
配達時間指定はできませんが、お選びいただく方の最も多い発送方法です。
ご自宅のポストへのお届けとなりますので、留守にしがちな方でも安心です。
★「やっぱり手渡しが安心」という方は、エクスパックがオススメです。
全国一律500円でお届けできます。配達時間指定はできませんが、
配送状況が検索できるので、 どこに荷物があるのか分かり、安心です。
手渡しで受け取れるのもうれしいところです。
★配達時間を指定したいという方は、ゆうパックがオススメです。
地域ごと、お荷物のサイズごとの送料でお届けできます。
時間指定ができる上に、商品を直接受け取れるのもうれしいところです。
荷物の配送状況も確認できます。
★「代金は商品と引き換えに払いたい」という方は、代金引換がオススメです。
送料に手数料３７０円プラスすることで代金引換で商品を受け取ることができます。
配送状況の確認もできる安心のお届け方法です。
お届け時間を特に指定しない場合は、定形外送料に手数料３７０円をプラス、
時間指定のある場合は、ゆうパック送料に手数料３７０円プラスとなります。
初めてのお買い物で「先払いは心配・・・」という方や、
振込みに行く時間がなかなかとれない方などにオススメの配送方法です。
そのほかくわしいことは、 ご利用案内 の発送・お支払いについての項目をご覧下さい。
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支払い方法はどれがおすすめですか？ |
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お得なのは先払い、楽ちんなのは代金引換です。
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いちごベーコンでは、お支払い方法に
「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」を採択しています。
支払いに際しての手数料が安いのは、銀行振込・郵便振替（ともに先払い）です。
イーバンク銀行・三菱東京UFJ銀行・ゆうちょ銀行の口座をお持ちですと、
振込み手数料も安くて便利です（振り込み手数料はお客様のご負担となります）。
「先払いは心配」「振込みに行く時間がとれない」という方は代金引換がオススメです。
商品をお受け取りになる際のお支払いなので、とっても楽で安心です。
送料に代引き手数料が３７０円プラスとなります。
そのほかくわしいことは、 ご利用案内 の発送・お支払いについての項目をご覧下さい。
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注文・問い合わせはどうしたらいいですか？ |
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安心・確実な買い物カゴ＆フォームよりお願いします。
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いちごベーコンでは、お客様からのご注文・お問い合わせに確実におこたえするために、
ご注文は各商品ページの買い物カゴで、
お問い合わせは お問い合わせフォーム よりお願いしております。
電話でのご注文・お問い合わせは、聞き間違い・ニュアンスの相違等の可能性があり
やりとりが文書や形に残らないため、お受けしておりません。
確実・間違いなくお届け、お答えさせていただくため、どうぞご協力をお願いいたします。
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銀行振込・郵便振替（先払い）の入金期限を教えてください。 |
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いちごベーコンの確認メールから、「７日以内」となっております。 |
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銀行振込・郵便振替（いずれも先払い）の入金期限は
いちごベーコンがお届けまでのご案内メールを送信してから７日以内となっております。
※いちごベーコンがメールを送信してから７日以内となります。
お客様がメールをみてから７日以内ではありませんのでご注意下さい。
ご入金が遅れる場合は、お手数ですが必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡はいちごベーコンからのメールに返信、
またはお問い合わせフォーム からお願いします。
★顔がみえない取引だからこそ。ご理解ください★
大変失礼な申し上げ方になってしまいますが、
注文後、何の連絡もなく入金をしない人や、 顔がみえないからと言って
非常識なことをする人にあうと、非常に寂しい気持ちになります。
いちごベーコンは、お互いの顔がみえないネット通販だからこそ、
ルールとマナーを守ること、そして連絡が大事だと思うのです。
期限までに無断で入金の確認ができなかった人については、
残念なことではありますが、信頼してお取引をすることができませんので、
以後一切のお取引をお断りさせていただきますのでご了承下さい。
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注文をしたのに注文確認のメールがとどかないのですが・・・。 |
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アドレスの入力間違い、メールソフトの設定をご確認下さい。 |
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お客様がご注文された後に、２通のメールが届きます。
１通目は ご注文後１０分以内に送信される自動配信の注文確認メール、
２通目が、いちごベーコンから配信される送料を含めた総額を記載したメールです。
４８時間たっても、そのどちらも、または一方が届かない場合は、
お客様がご記入いただいたメールアドレスが間違っている場合などが考えられます。
特に、２通目のメールの中で送料・お支払いについての詳細・ご案内をしておりますので、
万が一、それらのメールが 注文後４８時間たっても届かない場合は、
お手数ですが、 お問い合わせフォーム からご連絡ください。
また、メールがリターンになってしまうお客様については、 トップページにて
迷子メールのお知らせでも告知させていただいておりますのでご確認ください。
★ご注意下さい～必ずご確認をお願いいたします★
お客様がお使いのメールソフトによっては、 フィルタ機能や自動分類機能などで
問題のないメールも「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」など
ほかのフォルダに 分類されてしまう場合があります。
メールが届かない場合は、お手数ですが、各フォルダをご確認くださいませ。
特にフリーメールをお使いの場合は、そのようなケースが特に多く見られるようですので
ご理解のほどをお願いいたします。
＜免責事項＞
いちごベーコンから送信させていただくご注文の受付、発送完了メールについては、
いちごベーコンより送信した時点で「確定」とさせていただきます。
恐れ入りますが、お客様のお使いのメールソフトの自動分類機能や
フィルタ機能および各種設定、 メールソフトのタイムラグなどについては
いちごベーコンでは責任をもてませんのでご了承の程をお願いいたします。
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携帯電話のアドレスでもお買い物はできますか？ |
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基本的にはOKです。ですが、いくつか注意点があります。 |
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ご注文をいただいた後、
いちごベーコンから送信するメールは全てパソコンからとなります。
ですので、携帯電話のアドレスでお買い物をされる場合は、
必ずパソコンからのメールを受信可能な設定にしておいてください。
どのメールも、お伝えすることが多く、文字数が大変多くなりますので、
字数制限がある場合は、その旨をお伝えいただけますと幸いです。
万が一、ご注文後にいちごベーコンからのメールが４８時間たっても届かない場合は
アドレスの間違い、PCからのメールを受信拒否にしていないかをご確認の上、
お手数ですが、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。 |
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お買い物のときに、レジ画面で送料がでないのですが・・・。 |
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ご注文後に送信させていただくメールでお伝えします。
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お買い物の際に、発送方法に定形外郵便をご選択いただいた場合は、
レジ画面では送料がでません。
これは、定形外郵便が重さ（グラム）によって送料が変わるためで、
送料を余分にいただいてしまうことのないよう、ご注文をいただいた後に
こちらで正しい重さを計算し、ご連絡させていただくという形をとっております。
※ゆうパック、エクスパックは、送料が自動計算されます。
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買い物かごが作動しないのですが・・・。 |
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恐れ入ります。フォームよりご注文をお願いいたします。
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買い物かごが作動ない場合は、
ご希望の商品とお名前を、 お問い合わせフォーム よりご連絡くだされば、
ご注文という形で対応させていただきます。
お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。 |
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商品の返品・交換はできますか？ |
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恐れ入ります。フォームよりご連絡をお願いいたします。 |
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商品のご提供には細心の注意を払っていますが、
注文と違う商品が届いた場合や不良品の場合は、返品・交換をさせていただきます。
いずれの場合も、商品到着後、５日以内に お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
個別に対応をさせていただきます。
返送の場合は、必ずいちごベーコンと返品の手順を確認をした上でお願いします。
連絡なしでの発送、またはいきなり着払いで発送されても
受け取るしくみはございませんのでご了承下さい。
また、商品の性質上、お客様都合でのご返品はお断りしております。
万が一、返品となる場合（新品未開封品の場合のみ）は、
送料・手数料その他実費を差し引いた金額の返金となります。 |
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注文後に、注文内容の変更はできますか。 |
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発送前であれば、注文した商品の変更ができます。
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注文後も発送前であれば、商品の変更をすることができます
（キャンセルは承っておりません）。
スピーディーに 発送するため、ご注文確定後、即商品の手配に入りますので、
変更等ございます場合は、 ご注文後３日以内にご連絡をお願いいたします。
※商品の中には、在庫の少ないもの・予約待ちのアイテムなどもあります。
ご注文後のキャンセルは、他のお客様のご迷惑となりますので承っておりません。
発送後の商品の変更・キャンセルはお受けできません。
振込み後の返金については、振り込み手数料実費を差し引いた金額の返金となります。
※オリジナルスタンプは、お振込み後、製作に入ってからの
注文内容の変更・キャンセルはできません。 |
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ブログやサイトでの紹介、２次販売について。 |
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「著作権」の範囲をご理解ください。 |
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いちごベーコンのアイテム、ちびスタンプほか
ショップで使用しているイラスト・ロゴには すべていちごベーコンに「著作権」があります。
※ちびスタンプの名称・記事については全て姉妹店ガム＆リコに著作権があります。
すべての著作権は放棄しておりませんので、
デザイン等の複製や模倣・二次販売等は固く禁じています。
もし、サイトやブログで使用したい・グッズに使用したい等のご希望がございましたら、
必ずお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
個別に対応させていただきます。
よいお返事ができるよう、前向きに検討させていただきます。
いずれもフリー素材ではありませんので、許可なしでの使用は違法行為となります。
また、スタンプ等の商品をブログやサイトに掲載・紹介する場合は、
必ずいちごベーコンへのリンクをお願いいたします。
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個人情報の保護についてのポリシーを教えてください。 |
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お客様の情報は、最大限の注意を持って管理いたします。
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いちごベーコンは、お客様のプライバシー、個人情報の保護について
最大限の注意をもって管理いたします。
また、お客様の個人情報はお客様が同意された目的以外には
一切使用いたしませんのでご安心ください。
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以上、よくあるご質問といちごベーコンのショップポリシーでした。
わからない点や不明な点などがございましたら 、
お問い合わせフォーム よりお気軽にお問い合わせください。
４８時間以内に心をこめて返信させていただきます。 |
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